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Ciseaux dans une main, sèche-cheveux dans l'autre — et le téléphone qui sonne. Dans un salon, décrocher c'est interrompre un client pour, peut-être, en gagner un autre. Ne pas décrocher, c'est offrir la réservation au salon d'à côté, souvent le soir quand tout est fermé et que les clientes planifient leur semaine.
Un salon vit des créneaux : une couleur à 70-120 €, une coupe à 25-45 €. Les appels du soir et du lundi (jour de fermeture) sont les plus perdus — précisément ceux que l'agent capte. Chaque réservation prise hors de vos heures est une ligne de plus au planning, comptée en euros dans votre bilan hebdomadaire.
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Voir aussi : kinés, restaurants — et le comparatif des solutions 2026.