Accueil › Employés virtuels › Agent support

Vos clients ont leur réponse avant de s'impatienter

La moitié des emails clients d'un e-commerce posent la même question : « où est ma commande ? ». Chaque réponse manuelle coûte une dizaine de minutes — et chaque heure de silence fait grimper l'agacement. Le support est le poste où l'automatisation intelligente change la vie le plus vite.

Comment il travaille

• Réponse en 4 minutes en moyenne, dans le ton de votre marque, 24/7.
• Résolution autonome des demandes répétitives : suivis, délais, modalités de retour.
• Escalade intelligente : un litige, un client sensible, une demande inhabituelle → le dossier arrive chez vous complet, avec l'historique et une proposition de réponse.
• Jamais de ticket fermé sans réponse — c'est une règle verrouillée, non modifiable.

Un score de qualité public

Chaque résolution alimente le score de fiabilité de l'agent, recalculé toutes les 50 missions. S'il détecte des escalades évitables ou des réponses incomplètes, il se corrige par test contrôlé — et vous êtes prévenu de chaque amélioration : « votre agent s'est amélioré de 5 % sur les escalades évitables ».

Embaucher mon employé virtuel — essai gratuit
Installation à partir de 590 € + location dès 149 €/mois (agent vocal : 2 490 € + 699 €/mois, minutes en sus). Démo sans carte. Testez en direct : appelez le +1 938 222 6075.

Complétez avec l'agent vocal pour couvrir aussi le téléphone, ou l'agent de relances pour transformer les questions en ventes.